Siga la señalización a la zona de alquiler de vehículos desde el vestíbulo de llegadas. Vaya hasta el mostrador para abrir el contrato de alquiler y, a continuación, siga las instrucciones sobre cómo acceder a su vehículo en la segunda planta del aparcamiento para vehículos de alquiler. No hace falta usar el servicio de traslado.
Puedes ahorrar tiempo en el mostrador activando tu registro rápido en línea. Solo debes proporcionar tu licencia de conducir y la información de contacto que normalmente se recopila en el momento de la recogida y estaremos listos cuando llegues. ¡Estarás en la carretera y de vacaciones antes de que te des cuenta!
Recoger un vehículo después de que la oficina cierre es muy fácil con Alamo. Es posible que deba seguir los pasos adicionales que aparecen en el correo electrónico de confirmación en caso de realizar una recogida fuera del horario de atención.
Devolver un vehículo después de que la oficina cierre es muy fácil con Alamo. Le avisaremos el lugar en el que debe estacionarlo; solo deposite las llaves en el buzón de devolución y listo.
Omita la fila del mostrador de alquiler y regístrese directamente mediante la pantalla táctil del quiosco de Alamo. Regístrese utilizando el quiosco y este imprimirá un contrato de alquiler del tamaño de una boleta. Será dirigido a su auto de alquiler en el estacionamiento. En la cabina de salida, muestre su contrato de alquiler y su licencia de conducir al agente de cabina, y póngase en marcha.
No hay necesidad de visitar el mostrador ni el quiosco. ¡Puede ir directamente a su auto!
A fin de aprovechar este servicio gratuito opcional, deberás activar el Registro Rápido en línea y, a continuación, elegir la opción “Saltar el mostrador”. Se te pedirá confirmar las opciones de protección, aceptar los Términos y condiciones del contrato de alquiler e ingresar una tarjeta de crédito válida (no se realizará ningún cargo hasta que devuelvas el vehículo). Simplemente imprime tu contrato de alquiler para llevarlo contigo y listo. Ve directo al auto, muestra tu contrato de alquiler y licencia de conducir al agente de la cabina, y ponte en marcha.
Las condiciones del alquiler se aplican a todos los conductores adicionales. Se aplican cargos adicionales por cada conductor agregado.
Devuelva el vehículo en el estacionamiento cubierto para devoluciones de Alamo. Cierre el vehículo y coloque las llaves en el buzón ubicado junto al mostrador de alquiler.
PORTUGAL CONTINENTAL, AZORES E ISLA DE MADEIRA:
La edad mínima para poder alquilar un vehículo es de 18 años para las categorías de vehículos: económico, compacto e intermedio. Al alquilar estas categorías, se aplicará una tarifa para conductores jóvenes de entre 18 y 20 años.
La edad mínima para alquilar un vehículo es de 25 años para grupos de vehículos: premium, furgoneta de pasajeros grande y lujo. No se admiten conductores jóvenes para los grupos premium, furgoneta de pasajeros grande y luxury.
No existe un límite máximo de edad para alquilar un vehículo.
Se permiten los viajes transfronterizos y es necesario informar de ellos en el mostrador a la hora de la recogida.
Exención de responsabilidad por daños
La exención de responsabilidad por daños de colisión (CDW) limita la responsabilidad financiera del arrendatario en caso de pérdida y daños del vehículo de alquiler. La CDW es un producto de protección opcional que puede adquirir si no está incluida en la reserva.
Si no se incumplen los términos y las condiciones del contrato de alquiler de Guerin-Enterprise, el arrendatario solo se considerará responsable de la franquicia aplicable, que va desde 1180,80 EUR para un vehículo mini; 1968,00 EUW para un vehículo compacto y un SUV; 2829,00 EUR para un Premium y un monovolumen; 3075,00 EUR para una furgoneta comercial, y 3690,00 EUR para una limusina de la categoría de vehículos premium.
Esta cobertura excluye actos de vandalismo; daños a los neumáticos, las llantas, los parabrisas y la parte inferior o interior del vehículo sin colisión, y el incumplimiento de las normas de circulación.
Si desea debatir o tratar cualquier aspecto relacionado con daños al vehículo de alquiler, póngase en contacto con la compañía de alquiler mediante la información de contacto que se muestra a continuación: customerrelations@guerin.com.pt, +351 21 011 47 12
Todos los alquileres en los que el vehículo no se devuelva a la misma ubicación en la que se recogió estarán sujetos un recargo por devolución en otra oficina. Los alquileres nacionales e internacionales con devolución en otra oficina están permitidos en determinadas oficinas y deben reservarse previamente o autorizarse en el momento de la recogida. La tarifa de devolución en otra oficina varía en función de la categoría del vehículo, el lugar y la fecha de recogida. El importe exacto del recargo se mostrará durante el proceso de reserva al introducir las fechas, la ruta deseada y la categoría del vehículo. Madeira es una excepción, las devoluciones en otra oficina no son posibles en Madeira y los vehículos alquilados en la isla deben devolverse en la misma oficina de recogida.
Todos los vehículos se entregan con el tanque lleno de gasolina y deben devolverse de misma manera. Los clientes deben dejar un depósito de EUR 150.00 por concepto de gasolina. Si se devuelve el vehículo con menos del tanque lleno, además del recargo por el faltante de gasolina, se aplicará una tarifa adicional de EUR 30.00 por el servicio de recarga.
TERRITORIO PENINSULAR PORTUGUÉS, MADEIRA Y AZORES: el seguro de accidentes personales (PAI) ofrece cobertura a los pasajeros y al conductor hasta un máximo de 15 000 EUR en caso de defunción o invalidez permanente total y hasta un máximo de 1500 EUR en gastos médicos. El coste del PAI asciende a 5,57 EUR, IVA no incluido, al día para todas las categorías de vehículos hasta un máximo de 83,57 EUR por alquiler.
Portugal: continental, Madeira y Azores
Métodos de pago aceptados: se aceptan Visa Crédito, Mastercard y American Express, así como bonos.
DEPÓSITOS: Todos los clientes deben dejar un depósito que se cobrará como una autorización en su tarjeta de crédito. Los depósitos se retendrán en la tarjeta de crédito y se aplicarán los siguientes importes:
Mini y económico: 600 EUR
Todos los demás: 1000 EUR
En caso de que los clientes acepten la Super CDW o la reducción de franquicia, el importe se reducirá a la mitad (300 EUR para Mini y Económico, 500 EUR para el resto de grupos). El depósito se realiza al inicio del alquiler para situaciones de falta de combustible, días adicionales, daños, servicios, etc.
Si al finalizar el alquiler hubiera que realizar algún cargo relacionado con los eventos mencionados, se usaría este depósito. Si el importe de dicho cargo, al final del alquiler, superase la cantidad depositada, el conductor es responsable de la diferencia.
Asistencia en carretera TOP
La asistencia en carretera TOP le permite evitar los costes asociados al remolque y a la asistencia in situ,además de eximirle de los costes en caso de:
1) Olvidar la llave en el interior del vehículo;
2) Inmovilización por falta de combustible;
3) Asistencia en caso de falta de batería;
4) Pérdida de la llave del vehículo;
5) Immovilización del vehículo;
6) Cambio de combustible;
7) Asistencia de desplazamiento para neumáticos pinchados;
8) Accidente con responsabilidad del conductor.
Todos los servicios sólo pueden solicitarse a través del contacto directo con Guerin. Se diagnosticará un servicio para que el cliente pueda continuar su viaje. Si se produce algún daño en el vehículo de alquiler que no esté cubierto por el servicio de protección en carretera, el arrendatario será responsable del mismo.
La protección en carretera está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana (365 días)
PORTUGAL CONTINENTAL, MADEIRA Y AZORES: los arrendatarios deben disponer de un permiso de conducir vigente y válido para al menos 1 años, grupos de vehículos: económico, compacto e intermedio
Permiso de conducir vigente completo válido para al menos 2 años, grupos de vehículos: premium, furgoneta de pasajeros grande y lujo.
SEGURO DE TERCEROS:
TERRITORIO PENINSULAR PORTUGUÉS, MADEIRA Y AZORES: cobertura por valor de 50 millones de euros para los vehículos de Alamo de conformidad con el certificado de seguro. Si se infringen los términos y condiciones del contrato de alquiler de Alamo o no se declaran los accidentes, este seguro puede anularse.
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